Votre mère a du mal à faire ses courses, votre père se fatigue vite, ou un proche sort d'une période difficile : vous sentez qu'une aide à domicile ferait du bien. Mais par où commencer ? Cet article vous propose une démarche simple, étape par étape, pour trouver une aide à domicile pour un proche, sans vous perdre en chemin.

Commencer par observer le quotidien

Avant de chercher qui que ce soit, prenez le temps de regarder comment se passent les journées de votre proche. Ce qui pose problème n'est pas toujours ce que l'on imagine au départ. Notez ce que vous remarquez sur une ou deux semaines, sans juger.

Quelques questions peuvent vous guider :

  • Quels moments de la journée sont les plus compliqués : le lever, les repas, la toilette, le soir ?
  • Quelles tâches ne sont plus faites, ou sont faites avec difficulté : le ménage, le linge, les courses ?
  • Votre proche se sent-il seul ? Sort-il encore de chez lui ?
  • Y a-t-il des risques à surveiller, comme les chutes ou les oublis ?

Si vous avez une inquiétude sur sa santé, parlez-en avec son médecin traitant. Il pourra vous dire ce qui relève d'un suivi médical et ce qui relève de l'aide à la vie quotidienne.

Associer votre proche à la décision

C'est sa maison, sa vie, ses habitudes. Une aide à domicile se passe beaucoup mieux quand la personne aidée a son mot à dire. Expliquez ce que vous avez observé, demandez-lui ce qui l'aiderait vraiment, et écoutez ses réticences. Certaines personnes acceptent plus facilement « quelqu'un pour le ménage » que « quelqu'un pour m'aider », même si l'accompagnement à domicile finit par aller plus loin.

Si le sujet est délicat, ne cherchez pas à tout régler en une seule conversation. Vous pouvez avancer petit à petit.

Préciser le besoin noir sur blanc

Une fois les besoins repérés, mettez-les par écrit. Ce petit document vous servira à chaque étape, que vous contactiez un service, une association ou un professionnel du domicile. Il évite aussi les malentendus entre frères et sœurs.

Indiquez par exemple :

  • les tâches attendues (aide au lever, préparation des repas, courses, compagnie, sorties) ;
  • les jours et créneaux souhaités ;
  • la fréquence : quelques heures par semaine, un passage chaque jour, une aide ponctuelle ;
  • les habitudes importantes de votre proche (horaires, goûts, animaux, manière de faire) ;
  • la personne de la famille à contacter en cas de question.

Vous informer auprès des bons interlocuteurs

Vous n'êtes pas seul pour démêler les démarches. Plusieurs interlocuteurs publics peuvent vous renseigner gratuitement :

  • Le point d'information local pour les personnes âgées (appelé selon les départements CLIC, point info autonomie ou service senior) écoute, informe et aide à trouver des solutions pour le maintien à domicile. Vous trouverez le plus proche dans l'annuaire du site pour-les-personnes-agees.gouv.fr.
  • Le CCAS de la mairie informe et oriente les familles vers les aides existantes, et peut aider à constituer certains dossiers.
  • Le conseil départemental traite les demandes d'allocation personnalisée d'autonomie (APA) pour les personnes de 60 ans et plus qui ont besoin d'aide dans les actes de la vie quotidienne. Une équipe du département vient évaluer les besoins au domicile.
  • La caisse de retraite de votre proche peut proposer des aides pour les retraités plus autonomes, selon sa situation.

Le site pour-les-personnes-agees.gouv.fr et le site service-public.fr présentent ces dispositifs en détail. Les conditions changent selon la situation de chacun : demandez toujours confirmation à l'organisme concerné.

Choisir une formule qui vous convient

L'aide à la personne peut s'organiser de plusieurs façons. Votre proche peut faire appel à un service qui emploie les intervenants, ou employer lui-même un professionnel du domicile, éventuellement avec l'aide d'un service mandataire pour les formalités. Chaque formule a ses avantages : plus de simplicité d'un côté, plus de liberté dans le choix de la personne de l'autre. Le point d'information local peut vous aider à y voir clair selon votre situation.

Prendre le temps de la rencontre

Une fois que vous avez trouvé une ou plusieurs personnes, organisez une première rencontre au domicile, si possible en présence de votre proche. C'est le moment de vérifier que le courant passe, de présenter les habitudes de la maison et de poser vos questions. Faites-vous confiance : une bonne relation se sent souvent dès les premiers échanges.

Prévoyez ensuite une période pour vous ajuster. Les premières semaines permettent de voir ce qui fonctionne et ce qui doit être revu. Restez en contact régulier avec votre proche et avec la personne qui intervient.

Penser aussi à vous

Quand on accompagne un parent, on oublie souvent ses propres limites. Être proche aidant demande de l'énergie et du temps. Trouver une aide à domicile, ce n'est pas abandonner votre rôle, c'est le partager pour mieux le tenir dans la durée. Les points d'information locaux peuvent aussi vous orienter vers les aides et le soutien prévus pour les aidants.

Unamy se construit pour faciliter ces rencontres entre familles et professionnels de l'aide à domicile. Pour en savoir plus, découvrez notre page dédiée aux proches aidants.

Pour aller plus loin : Proches aidants.