Pour qui et dans quelles situations

Beaucoup de démarches et d'échanges passent désormais par un écran. Quand on n'est pas familier de ces outils, ou quand ils changent sans cesse, on peut se sentir dépassé, voire mis à l'écart. Demander de l'aide à ses proches n'est pas toujours simple, surtout s'ils habitent loin ou manquent de temps.

L'aide au numérique à domicile peut s'adresser à :

  • une personne âgée qui souhaite apprendre à utiliser un téléphone ou une tablette ;
  • une personne vivant avec un handicap, pour qui certains réglages d'accessibilité peuvent tout changer ;
  • une personne qui a reçu un nouvel appareil et ne sait pas par où commencer ;
  • une personne qui reste davantage chez elle après une hospitalisation ou pendant une maladie, et veut garder le contact avec son entourage ;
  • un proche aidant qui aimerait que son parent gagne en autonomie avec ses outils.

Ce que l'accompagnement peut concerner

Selon vos besoins et les prestations proposées par le professionnel, l'aide au numérique peut porter sur :

  • la prise en main d'un appareil : allumer, recharger, naviguer entre les applications, agrandir les caractères ;
  • la communication : passer des appels vidéo, envoyer des messages et des photos, consulter ses e-mails ;
  • les démarches en ligne : créer un compte, prendre un rendez-vous, consulter un site utile ;
  • la prudence sur Internet : reconnaître un message suspect, protéger ses mots de passe, éviter les arnaques ;
  • les loisirs : écouter de la musique, lire l'actualité, regarder des photos de famille ;
  • les réglages pratiques : volume, luminosité, sonneries, contacts favoris.

L'objectif est de vous rendre plus autonome, pas de faire à votre place. Un bon accompagnement prend le temps d'expliquer, de répéter et d'avancer pas à pas.

Pour vos informations personnelles, gardez la main : codes bancaires, mots de passe et documents confidentiels restent les vôtres, et vous choisissez ce que vous souhaitez partager.

Préciser votre besoin

Avant de chercher un professionnel, il est utile de faire le point, seul ou avec un proche :

  • Quels appareils possédez-vous : téléphone, tablette, ordinateur ? Sont-ils en état de fonctionner ?
  • Qu'aimeriez-vous savoir faire en priorité ?
  • Préférez-vous apprendre seul avec un accompagnement ponctuel, ou avoir des séances régulières ?
  • Avez-vous des difficultés de vue, d'audition ou de motricité à prendre en compte ?
  • Avez-vous une connexion Internet à la maison ?
  • Un proche peut-il participer aux premières séances pour vous aider ensuite ?

Ces réponses permettront d'adapter le rythme et le contenu de l'accompagnement. Si vous cherchez pour un parent, notre article sur la façon de trouver une aide à domicile pour un proche vous donnera des repères utiles.

L'ambition d'Unamy

Unamy veut faire une place aux différents savoir-faire qui aident à mieux vivre chez soi, dont l'accompagnement au numérique. Notre ambition est de faciliter la rencontre entre les personnes qui souhaitent être aidées et les professionnels qui proposent ce type d'accompagnement. Vous proposez vous-même de l'aide au numérique ? La page professionnels de l'aide à domicile vous concerne. La plateforme est en préparation : recevoir les actualités.